Preguntas Frecuentes
Comprar en Soul Shop es muy sencillo:
- Selecciona los productos que deseas comprar.
- Agrégalos al carrito de compras.
- Ingresa tus datos de contacto y dirección de entrega.
- Selecciona el método de pago.
- Confirma tu pedido.
Una vez realizado el pago recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que permite pagar de forma segura con:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Otros medios disponibles dentro de la plataforma Mercado Pago.
Toda la información de pago es procesada de forma segura por Mercado Pago. Soul Shop no almacena datos de tarjetas.
Realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana.
El tiempo de entrega puede variar según la zona, pero normalmente los pedidos se entregan entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmado el pago.
Una vez confirmado el pedido nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega si fuera necesario.
El costo de envío puede variar según el distrito de entrega.
El monto del envío se calcula al momento de realizar la compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.
Sí, puedes recoger tu pedido directamente en el local de Soul Salon si lo deseas.
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
Para coordinar el retiro puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp (+51 983 147 687)
Si necesitas solicitar un cambio o devolución puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Nombre del cliente
- Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Para más detalles puedes revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si tu producto llega dañado o en mal estado debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.
Será necesario enviar fotografías del producto y del empaque para poder evaluar el caso.
Una vez validado el problema coordinaremos el cambio del producto o la solución correspondiente.
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp de atención:
+51 983 147 687
Correo de contacto:
ventas@soulshop.pe
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre productos o pedidos.
Sí, puedes realizar compras sin necesidad de crear una cuenta.
Solo deberás ingresar tus datos al momento de finalizar la compra.
Si lo deseas, también puedes crear una cuenta para facilitar futuras compras.